淘宝店铺纠纷率怎么算 淘宝店铺纠纷率怎么算的

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本文目录

1. 淘宝的退货率怎么算的
2. 淘宝卖家在哪里看纠纷退款率
3. 淘宝纠纷退款率怎么计算
4. 淘宝制定的纠纷退款率标准是多少

淘宝的退货率怎么算的

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。

淘宝卖家在哪里看纠纷退款率

查看路径如下：

进入千牛卖家中心>>点击【生意参谋】>>点击顶部【服务】>>点击左侧【售后维权】>>点击【维权概况】

判定纠纷退款的依据：

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率计算公式：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺数据。

另外，淘宝卖家自淘宝检查时起一个月内纠纷退款率达到以下标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理

淘宝纠纷退款率怎么计算

淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

扩展资料

判定纠纷退款的依据:

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

数据

参考资料：淘宝网-消费者服务中心

淘宝制定的纠纷退款率标准是多少

纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。纠纷退款率对卖家的影响：1、影响商品搜索。2、影响直通车。3、影响卖家营销活动。1、影响卖家纠纷退款率1）退款：淘宝介入且支持买家，会计入卖家的纠纷退款率，2）售后：客服介入处理维权成立...

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