快递包运费退货时怎么弄？菜鸟裹裹退货流程

大家好，关于快递包运费退货时怎么弄很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于菜鸟裹裹退货流程的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

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自己寄的快递用运费险一般有两种用法

第一、如果你自行寄回：那么你寄回商品之后，运费险会理赔给你。实际操作是需个人在退货栏手动填写快递单号，系统会在72小时内自动退钱到你的支付账号。

第二、选择上门：快递小哥直接上门，运费险会直接抵扣一部分，如果没有超重，一般是不用额外支付，假如说运费险赔12元，而运费需要20，那么你需要支付8元。如果你已经选择了上门取件，但是想自己去寄件，可以取消申请，然后重新申请。

规则1——交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。

案例：丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。

规则2——交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。

案例1:小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。

案例2：小明买了款手机，收到货以后发现不是很满意想退货退款，卖家店铺加入7天无理由，可以支持买家的退货。但是由于卖家发货是包邮的，不愿意承担发货邮费，要求买家承担来回邮费。买家考虑到卖家的损失愿意承担来回邮费，并在退款页面上传了双方协商一致的聊天记录，后续处理结果是按照买家承担来回邮费来处理的。

规则3——买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

案例：小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。

规则4——淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

案例：小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。

规则5——卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。

案例：张三买了一个大件家具，拍下商品的金额为1000元（含邮费），卖家设置的邮费金额为50元，后续卖家联系买家要求补邮费差价20元，表示买家当地距离发货远远不止50元的邮费。张三认为卖家是故意抬高价格，不愿意卖给他，张三不愿意补交20元，后续卖家未发货，张三投诉卖家违背承诺，客服判断维权成立。

规则6——运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。

案例：小王买了一件衣服，收到后发现尺码太小了，要求寄回给卖家换尺码。双方协商一致买家承担来回邮费。买家已经支付了退货给卖家的邮费，后续卖家收到货物，用圆通快递发给买家，实际产生的运费为10元，则买家需要承担换货邮费10元。

可以直接给他说明运费自付，拼多多客户退货，如果没有购买运费险的话，那么他应该是自己承担运费的，这个也是提前说好了的，因为每一个商家都会对自己的商品进行解释，没有运费险的客户都会自己先垫付运费，而且商家一般都不会承担到付件的，希望我的回答能够帮到你

在菜鸟裹裹上找到该商品的取件信息，点击我要退货弹出的窗口，根据和商家沟通的情况选择去寄件系统退货，退货地址选择点击商品信息跳转界面，选择需要退货的商品。

点击寄包裹按钮；点击界面中的上门取件即可；以上就是关于菜鸟裹裹怎么上门取件退货的教程，希望大家有所帮助。菜鸟裹裹是大家经常使用的寄快递软件，我们在手机上就可以啦！

一般情况下的话，如果说你购买的商品是通过直播购物的方式进行购买的话，如果说需要进行退货，一般就是你需要找到你购买商品的一个订单，上面有一个运费险的标志，然后你选择申请退货，将运费和运费险相互抵扣，让快递小哥上门取件就可以了，使用运费险了。

快递包运费退货时怎么弄和菜鸟裹裹退货流程的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！